Klantenservice

Een artikel bestellen

Betalingsmogelijkheden

De artikels die je via deze webshop bestelt, kan je betalen met Bancontact, Maestro en VISA via een veilige verbinding. Nadat je een betaalmiddel (Bancontact, Maestro of VISA) geselecteerd hebt, kom je op de beveiligde website van Mollie terecht. Hier moet je je kaartnummer, vervaldatum en het controlegetal ingeven. Hou ook je kaartlezer bij de hand die je van je bank hebt gekregen.

Meteen na de betaling ontvang je een bevestiging van de betaling door Mollie. Vervolgens ontvang je ook van Boost Moodshop een mail dat wij je bestelling goed hebben ontvangen.

 

Verzending


Verzendkosten

Verzendkosten bij bestellingen die meer dan 50 € kosten zijn gratis.
Bij een bestelling van minder dan 50 € betaal je 6 € verzendkosten. 


Verzenden naar het buitenland

Nederland = 8 euro (vanaf 100 euro gratis)
Luxemburg = 10 euro (vanaf 100 euro gratis)
Duitsland = 12 euro
Frankrijk = 14 euro
Verenigd Koninkrijk = 14 euro
Italië = 20 euro
Portugal = 20 euro
Spanje = 20 euro

Andere landen = 100 euro 

Bestelling opvolgen

Zodra we je bestelling hebben verstuurd, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kan je op de website van de door ons gekozen koerier je bestelling volgen.

Er is niemand thuis bij levering

Bpost :

Als je niet thuis bent op het moment van de levering, zal Bpost een briefje achterlaten. Met dit bewijs kan je de levering volgens de instructies van Bpost afhalen in het postkantoor.

DHL :

Was je niet thuis toen onze chauffeur bij je langskwam? Dan vind je een kaart in je brievenbus waarop staat aangeven of we je pakket eventueel bij je buren hebben kunnen afgeven. Als dat niet het geval is, dan staat de door ons gekozen nieuwe afleveroptie aangevinkt: je kan je pakket afhalen in een DHL Parcelshop of we komen de volgende werkdag opnieuw bij je langs. Met behulp van je zendingnummer en je postcode, kan je hier tot 22u30 een andere afleveroptie kiezen.

Je pakket in een andere DHL Parcelshop leveren
Wil je je pakket liever in een andere DHL Parcelshop gaan afhalen dan diegene die wij gekozen hebben? Wij bieden de keuze uit vijf DHL Parcelshops in de buurt van het originele afleveradres. Wanneer het pakket klaar ligt voor afhaling, ontvang je een e-mail dat het pakket kan afgehaald worden.

Plan een nieuwe levering aan huis
Kies deze optie als je een nieuwe levering aan huis wenst binnen de 7 kalenderdagen. Duid aan op welke dag je het pakket wilt laten bezorgen. Dit kan eventueel ook in de avond of op zaterdag. 


Er ontbreekt een artikel van mijn bestelling.

Contacteer ons binnen de 7 dagen na ontvangst op +32(0)51 804 805 of via didier@boostmoodshop.be

Er is iets mis met een artikel van mijn bestelling.

Al onze producten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole voordat ze worden verstuurd. Indien er toch een probleem is, contacteer ons dan binnen de 7 dagen na ontvangst op +32(0)51 804 805 of via didier@boostmoodshop.be

Inschrijven voor onze nieuwsbrief